【kintoneの口コミ】グラフ化の機能もあり、トラブルの件数や頻度を把握しやすくなった

 

  満足度:4 

基本的には会社にいるとき、業務の報告やトラブルの把握などをパソコンでやりとりをしていますが、会社のスマホでも見れるようにしました。突然の通信障害などを、リアルタイムで社員に共有したいと思っていました。スマホでキントーンが見れるようになり、顧客対応依頼の電話を営業さんにかけても、キントーン上で内容を把握しているため、口頭で詳細に伝える手間がなくなりました。欲しい情報がその場で共有できることもそうですが、データ管理にも役立ちました。グラフ化の機能もあり、トラブルの件数や頻度を把握しやすくなりました。

 icon-frown-o 導入前の苦労 他の似たようなサービスと比較し、金銭的にお得であることを、管理職にアピールして導入に至りました。

 icon-tag 改善要望 営業さんなどは、あまりキントーンを開く時間がないため、情報の優先度などわかればいいと思いました。

icon-info-circle ひろの/ 女性 / 30代 / 顧客問い合わせ対応 / 東京都渋谷区 / IT・通信 / 11~50人

 
 
 
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